Termeni si Conditii

1. Informații despre companie

Acest website, www.deco-mania.ro, este operat de Deco Society SRL, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 50594503, număr de telefon 0763901989 și adrese de email info@deco-mania.ro și comenzi@deco-mania.ro.

2. Definiții și termeni

- Vânzător: Deco Society SRL prin www.deco-mania.ro.
- Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website-ul www.deco-mania.ro.
- Produse: orice articol decorativ listat pe www.deco-mania.ro, inclusiv produsele personalizate din categoria „Copaci 3D Handmade”.
- Comandă: un document electronic care reprezintă o înțelegere între vânzător și cumpărător, prin care vânzătorul se angajează să livreze produsele, iar cumpărătorul să le primească și să le plătească.

3. Produse și servicii

Deco-Mania.ro comercializează o gamă variată de elemente decorative pentru casă, grădină și birou. Produsele din categoria „Copaci 3D Handmade” sunt realizate manual, exclusiv la comandă, iar acestea pot prezenta variații minore de formă și culoare, specifice obiectelor artizanale.

4. Metode de plată

- Online: Plățile online sunt procesate prin intermediul Netopia, un procesator de plăți securizat. Informațiile furnizate în procesul de plată sunt criptate, iar Deco-Mania.ro nu are acces la datele confidențiale ale cumpărătorului (numărul cardului, CVV etc.).
- Ramburs: Plata poate fi efectuată și în numerar la livrare, direct către curier.
- Ordin de Plată (Transfer Bancar) : in baza facturii emise, prin transfer bancar in contul IBAN: RO63BTRLRONCRT0CU8511801, Companie: Deco Society SRL, CUI: 50594503

5. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier la adresa specificată de cumpărător. 

- Timp de livrare: Termenul de livrare estimat este afișat pe pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de disponibilitatea stocului și de natura produsului, în special pentru produsele personalizate sau realizate la comandă.
- Costuri de livrare: Costurile de livrare sunt fixe, indiferent de greutatea coletului sau destinația acestuia, și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
- Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, cumpărătorul va primi un email de confirmare. În plus, acesta va fi contactat telefonic pentru confirmarea verbală a comenzii.

6. Politica de retur și anularea comenzilor

- Returul produselor standard: Cumpărătorii au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea acestora, cu respectarea următoarelor condiții:
    - Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără deteriorări și cu toate accesoriile incluse.
    - În cazul în care produsul prezintă semne de uzură, deteriorări sau ambalajul este incomplet, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul.
    - Pentru inițierea procesului de retur, cumpărătorul trebuie să trimită un email la comenzi@deco-mania.ro cu numele produsului, datele comenzii și informații personale pentru identificare.
    - Cumpărătorul va suporta costurile de transport și retur.
  
- Returul produselor handmade: Produsele din categoria „Copaci 3D Handmade” sunt realizate la comandă și personalizate în funcție de cerințele cumpărătorului, motiv pentru care nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte sau daune apărute în timpul transportului. În această situație, cumpărătorul trebuie să notifice Deco-Mania.ro în termen de 24 de ore de la primirea produsului și să furnizeze fotografii doveditoare. Variațiile minore de formă și culoare nu constituie un motiv de retur, acestea fiind caracteristici ale produselor artizanale.
  
- Anularea comenzilor: Cumpărătorul poate anula comanda pentru produsele standard înainte de expedierea acestora. Pentru produsele din categoria „Copaci 3D Handmade”, comanda poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de producție, după care anularea nu mai este posibilă.

7. Politica de rambursare

În cazul aprobării returului, suma plătită va fi rambursată astfel:
- Dacă plata a fost efectuată online, banii vor fi restituiți în contul bancar utilizat pentru plată.
- În cazul plăților prin Ordin de Plata, banii vor fi restituiți în contul bancar utilizat pentru transfer.
- În cazul plăților ramburs, cumpărătorul va trebui să ne furnizeze un cont IBAN pentru a realiza rambursarea.
- Procesul de rambursare poate dura între 3 și 5 zile lucrătoare de la aprobarea returului.

8. Datele colectate de la clienți

Pentru procesarea comenzilor, Deco-Mania.ro colectează următoarele date:
- Nume și prenume.
- Adresă de livrare și/sau facturare.
- Adresa de email și număr de telefon.
- Detalii de plată (fără acces la datele de pe cardurile de credit/debit).

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și expedierea comenzilor și nu vor fi distribuite terților sau folosite în alte scopuri decât cele menționate. Informațiile sunt tratate cu confidențialitate și respectăm legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

9. Proprietatea intelectuală

Toate elementele de pe www.deco-mania.ro, incluzând, dar fără a se limita la logo, imagini, descrieri, design-uri, palete de culori și elemente grafice, sunt proprietatea Deco Society SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată a acestora, inclusiv reproducerea, distribuirea sau modificarea, este interzisă fără acordul scris al Deco Society SRL.

10. Drepturile și responsabilitățile părților

- Vânzătorul: Deco Society SRL se obligă să livreze produsele în conformitate cu specificațiile prezentate pe website și să informeze cumpărătorul în cazul oricăror întârzieri sau modificări. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă, actualizările fiind afișate pe website.
- Cumpărătorul: Cumpărătorul are obligația de a furniza informații corecte și complete pentru procesarea comenzii. Este responsabil pentru costurile de returnare a produselor și pentru respectarea termenilor de retur. În cazul produselor handmade, cumpărătorul înțelege că acestea pot prezenta variații ușoare de formă și culoare, acestea fiind caracteristici ale produselor artizanale.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

Deco Society SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe website, iar cumpărătorii sunt obligați să consulte periodic această secțiune pentru a fi la curent cu actualizările.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar va fi soluționat de instanțele competente din România